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2019

深層解析 | 揭秘新北洋智能微超背后的商業邏輯!
發布日期:2019-12-05 17:01 作者:admin 點擊:401

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成年人的詞典里,從來沒有“容易”二字。

這張時間表所刻畫的,正是傳統自動售貨機行業創業者們的日常生活。晝夜顛倒、長期出差、身體亞健康……曾經充滿干勁,想要干翻這個世界。后來,被這個世界干得服服帖帖,以至于想放棄。

放棄的主要原因是,付出和收入嚴重不成正比。長期的996工作制并沒有帶來財富的積累,反而是在通往財富自由的道路上,我們漸行漸遠。其實有時候,不是所有努力都會得到想要的結果;其實有時候,選擇比努力更重要。無人零售行業已經發生變化,不革新、不改變只能被淘汰。

2018年前后,行業同質化競爭加劇,不少運營商紛紛撤點、倒閉。因為行業目前還處在快速搶灘建地的野蠻增長時期,消費者的黏性沒有很好地建立起來,售賣商品缺乏新意、對客戶吸引力小、后續補貨以及運營維護沒有做好等多方面因素,導致大量運營商因前期投入高、后期回本速度慢,開始出現負效益。

有數據顯示,目前80%的運營商凈利潤低于15%,60%的運營商凈利潤低于10%,月平均營業額超過15000元的只有不到4%,行業整體運營狀況不佳。

更雪上加霜的是,成本也在與日俱增。其中,運營成本增幅不大,多數運營商的綜合運營成本只占運營收入的10%-20%。增幅最大的,則是點位租金成本。以蘇州某地市場為例,自動售貨機點位租金從2013到2018年,五年間增長了200-300%。背后主要原因是行業業務同質化問題嚴重,大量新人涌入,惡性競爭頻發,導致租金漲幅偏離市場規律。一些優質點位更是唯租金高者得,動輒數萬元租金,讓天下苦高租金久矣。

面對如此的行業痛點,新北洋自主研發的智能微超系列,能讓運營商花費的每一筆費用都能實現其應有的價值,更賺錢也更省錢。

一、如何更賺錢

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目前市面常見的自動售貨機,多為彈簧螺旋貨道,結構簡單、可售賣商品種類少。平時我們在地鐵、商場等不少公共場所,經常能看到好幾臺售貨機并排羅列著,但里面售賣的都是近乎相似的商品。

上海某智能微超運營商,早期使用的就是這種彈簧螺旋貨道的自動售貨機,售賣礦泉水、飲料、泡面等常規快消品。初期銷量較大,利潤可觀。不過好景不長,近一兩年,月均收入頻繁出現負值。

其實,這并非個例,目前不少運營商都面臨著此類困境。下面的圖表,則顯示了運營商們的焦慮所在。

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點位租金、設備、倉儲、人員成本等座座大山,不斷擠壓著最后的利潤。若想獲利,運營收入的多少就顯得尤為重要。

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從圖示,我們可以看到商品銷售差價是影響收入的最重要因素。成本越低、售價越高的產品,帶來的利潤則越大。部分快消品的毛利潤雖然較高,但若想要實現較高的營收,只能依靠量的積累。因為其單個商品的利潤遠低于電子類、美妝類等商品。因此,分場合售賣一些高利潤、高回報率的商品,才是獲利的關鍵所在。

剛才提到的上海運營商,也意識到了這點。于是迅速將傳統自動售貨機更新為新北洋智能微超,并調整了銷售策略。在不同場合針對不同人群售賣差異化商品,比如在商場售賣化妝品,吸引女性消費群體;在醫院售賣創可貼、衛生口罩、脫脂紗布等醫療用品,吸引看病人群。

下圖是調整前、后的銷售額數據對比:

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數據顯示,運營一段時間后,該運營商收入明顯提升,較前期毛利提高30%-50%,順利轉虧為盈。新北洋的智能微超,其貨道可免工具自由調節,因此售賣商品種類可達到便利店的80%。能夠充分滿足運營商在多場景下對多種品類的需要,實現點位收益最大化。

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傳統運營模式存在營銷手段匱乏、消費者吸引力低、粘性差等弊端,無法進行精細化運營。而智能微超依靠智能云平臺,可以向運營者提供商品、銷售、財務、資產等多領域,排行、占比、趨勢等多維度的分析和圖形化展示,為決策分析提供強有力的數據支撐。從而對消費者行為進行精確定位,不斷優化在該場景下最適合消費者的商品。

與此同時,云平臺系統的多種營銷活動,比如限定促銷、買贈促銷、組合促銷、滿減促銷、滿減優惠券、折扣優惠券、抽獎小游戲、禮品碼、派樣活動等,也為運營商進行拉新、留存、轉化、裂變提供了支持。豐富且精準的營銷策略,助力運營商實現營收攀升。

另外,新北洋智能微超具有的超大尺寸透明視窗,還可以更好展示商品細節,于細微之處打動消費者。因此,吸引了不少商家的“入駐”,從而給運營商帶來了廣告費和料道費這兩筆額外增收。

二、如何更省錢

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如何降低貨損率,是自動零售行業里繞不開的一個課題。所謂貨損指的是商品在運輸、裝卸、保管過程中發生的數量損失以及質量損失。一般來說,商品過期和丟失是造成貨損的主要原因。調查顯示,傳統無人售貨機的平均貨損率約在10%左右,如此高的貨損率,對多數運營商來說是無力承擔的。

其實,隨著機器的智能化,降低貨損率并非難事。新北洋獨創的“激光測距+圖像識別”技術,可以有效識別商品,實時檢測機內商品數量、及時了解庫存,不僅免去了人工盤點、手工記賬的繁瑣,還能缺貨自動提醒,有效規避了以往傳統設備容易出現的商品過期、對不上賬以及丟失等問題,極大降低了貨損率。

同時,云平臺也十分容易操作,能夠快速上手,解決人員流動性大和知識經驗不足的缺陷,面向更廣泛的運營者,為運營商管理助力。

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除了貨損之外,傳統售貨機在日常運營中經常會出現卡貨、不出貨等故障,即故障率,它也是影響運營收入的主要因素。

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從圖示,我們可以看到85.19%的運營商在選擇機器時,最看重質量和穩定性。因為,傳統自動售貨機采用的是彈簧螺旋貨道,很容易造成卡貨,商品無法正常出貨的現象,嚴重影響了運營收入。相比之下,智能微超采用的純機械結構貨道,可以避免傳統貨道由電器件造成的故障,降低了故障率,保證了正常營收,同時節省了不必要的支出。

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對于53.7%的運營商關注的售后服務,新北洋強大的售后網絡體系,也能讓運營商無后顧之憂。新北洋采用三級服務網絡,即“區域服務中心-省級服務站-地市服務站”3個層級,包括總部維修中心及8大區域服務中心、100余處省級和地市服務站、20余家代理服務商,覆蓋全國31個省,服務工程師1000多人。

緊急保修,保證6小時內完成修復;非緊急修復,保證12小時內完成修復。遠程服務,7*24小時均有專人受理。對于服務站覆蓋的區域,省會城市4小時,地市級8小時,鄉鎮24小時內到達現場,進行現場服務。

對于每個客戶的需求,新北洋都將通過CRM服務平臺建立緊密聯系,通過PC端、手機APP對客戶的每一次服務追溯到底,保證服務到位。

三、擁抱未來,未來可期

智能微超由于管理成本低、運營場所靈活、占地面積小等優勢,已成為人們日常生活中的一部分。據統計,中國戶外消費占比為48%,高于全球平均線41%,可見市場之廣、增長空間之大。

而且隨著智能微超的出現、迭代,文旅用品、3C電子產品、醫用品等更多品類商品被售賣,應用場景也不再僅限于機場、車站、醫院、學校、社區等,景區、科技館、博物館、辦公場景等更多區域正在被解鎖,行業業態呈現出無限的可能性。

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得場景者,得流量,得未來。誰占據的場景越多越豐富,誰就越可能在競爭的浪潮中領先一步。作為覆蓋全領域無人自助終端制造商,新北洋將依托光、機、電、軟等領域深厚的技術累積和豐富經驗,繼續更新迭代產品,帶給市場更多的驚喜和可能性。

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高山仰止,景行行止,心向往之,我們終將所至!





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